会议通报了上半年12328热线运行管理工作情况，并对下半年工作做了安排,总结了交叉评估工作,各县（区）交通运输局、局直属各单位作了交流发言。

　　会议强调，一是认识要再提高，12328热线工作直接反映了老百姓的交通运输诉求，是将“民意”送上门，是行业发展的“晴雨表”，也是营商环境优化的重要指标，必须要高度重视。二是责任要再压实，对责任落实情况进行再梳理、再明确，特别是要进一步明确责任分工，厘清职责边界，对承办部门主体责任的履行进行定期检查和反馈，建立激励约束长效机制，提升治理能力和治理水平。三是机制要再完善，全面落实好首接负责制、管理部门办单质效核查、联动协调机制，进一步提升热线工作规范化管理水平。四是质量再提高，全面提升热线工单办理质量，进一步强化热线工单办成实事率，提升问题解决率。（巴中市交通运输局）