成都局集团公司落实便民利民惠民举措，全面提升旅客出行体验

　　暑期发送旅客突破八千五百万人次

　　成都9月1日电 （胡志强）截至8月29日，中国铁路成都局集团有限公司今年暑运累计发送旅客8535.3万人次，同比增长8.2%，突破8500万人次大关，日均发送旅客142.3万人次，刷新历史同期最高纪录，铁路运输安全平稳有序。

　　暑运以来，旅客出行需求十分旺盛，铁路旅游流、探亲流、商务流、学生流相互叠加，客流保持高位运行。为最大限度满足旅客出行需求，成都局集团公司认真分析暑运期间旅客出行规律，精心制订运输组织方案，落实便民利民惠民举措，全面提升客运服务品质，为广大旅客提供更加安全舒适便捷的出行体验。

　　为应对旺盛客流，成都局集团公司在铁路12306手机App上试点推出“学生预约购票服务”和“学生出行需求采集”功能，进一步满足广大学生旅客便捷出行需求；结合管内通勤客流出行特点，加大客运产品供给，创新客票服务举措，在西成高铁、成渝高铁、成灌铁路等线路推广计次票、定期票等新型票制服务，满足差异化旅客出行需求；推出“疆湖万里行”“追梦额济纳”“动车游川西”等主题旅游列车产品，为旅游经济高质量发展注入新动能。

　　暑期接近尾声，铁路迎来学生返校出行高峰。成都局集团公司管内各大客运站通过加开列车、重联动车组、加挂车厢等方式扩大运输能力，全力做好学生出行服务保障工作；优化凭录取通知书购票流程，设置学生专窗、集中受理等多渠道服务，持续提升学生票务服务保障能力；在进站口、候车室、检票口等关键区域增派人员，并组织1000余名青年志愿者在51个重点客运站开展信息咨询、客流引导等志愿服务，着力提升广大学生旅客出行的获得感、幸福感和安全感。