为保障群众乘坐城市公交、出租汽车、轨道交通等出行需求，展示城市窗口良好形象，市交通运输局近日出台城市客运服务保障工作方案，保障群众出行。

　　严厉整治出租汽车运营秩序。以机场、火车站、客运站、地铁站、重要景区景点等客流密集场所及周边区域为重点，严厉打击出租汽车非法营运、违规地推、喊站拉客行为；严厉查处出租车司机拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶，不按照规定使用计程计价设备、违规收费，不按照规定使用文明用语、着装、车容车貌不符合要求等违规经营行为；强化机场、火车站、重要景区景点等重点区域的公交接驳、运力投放和管理服务；对于未开通公交线路的景点，开通景区公交专线或提供预约响应式服务，积极应对突发性大客流疏运问题。

　　延长打击出租汽车违规运营“雷霆行动”时间至10月底。市交通运输综合行政执法队派专人在巡游出租汽车监管平台实行24小时值班，加强对12328交通运输服务监督电话、3031188出租汽车服务监督热线等接线员的教育培训，确保服务态度良好、处置快速高效；畅通后台投诉与机场、火车站等重要交通枢纽和晋祠公园、植物园、永祚寺、崇善寺、太原古县城等景区景点现场执法人员的联动协作渠道；太原公交公司、轨道运营公司灵活采用加密车次、缩短车距、延长服务时间等方法，强化与机场、火车南站、火车站与景区景点公共交通接驳和服务保障。（齐向真）