规范运营 文明服务 争做五星级出租汽车驾驶员 

　　——致太原市出租车驾驶员的倡议书 

　　出租车驾驶员朋友们：

　　出租车是城市文明的流动窗口,出租车驾驶员的一言一 行、一举一动都直接反映着城市的整体形象和文明程度。为进一步深化“整治出租汽车拒载宰客运营不规范及驾驶员仪容仪表不整洁、服务行为不文明等问题”专项行动，助力2024年“锦绣太原 ‘晋’享太马”太原马拉松赛，进一步落实好正在开展的“悟空带你游山西”文旅活动，更好地展示出租汽车行业文明新形象和良好精神风貌，为来自国内外的参赛者及来并游客、当地群众提供安全、便捷、舒适的交通出行服务，95128出租汽车电召平台按照太原市交通运输局部署和要求，向全市出租汽车驾驶员发出规范运营、文明服务， 争做五星级出租汽车驾驶员的倡议：

　　一、提升行业服务品质 严格遵守《太原市巡游出租汽车星级动态管理办法（试 行）》，进一步提升行业服务水平，出租汽车服务质量将与星级动态管理挂钩，运营服务优“升星”，服务差“降星”，要在驾驶员队伍中形成比学赶超良好氛围，争做五星级出租汽车驾驶员。 

　　二、增强文明服务意识 文明优质服务，维护乘客权益。不仅要热情周到，而且 1 要保持礼貌。统一着装，举止端庄，保持车辆卫生、整洁， 不在车内吸烟。使用文明用语服务，在乘客上车、营运过程 中及乘客下车时，做到上有“迎”声，问有“答”声，下有 “送”声。在遇到乘客提出问题时，要以爱心、真心、诚心来对待乘客，充分展示出租行业新形象。

　　三、提高行业服务质量 真诚服务、热情待客，向来并游客、参赛选手介绍太原市地域文化、美景美食。想乘客所想，急乘客所急，帮乘客所难，提升出租汽车行业整体服务质量。 

　　四、保障运行秩序 服从场站枢纽、赛事起终点、热门景区、重点商超等客流密集区域现场调度，依序排队候客载客，不抢行加塞、乱停乱放，主动礼让行人，创造文明礼让、安全有序、畅通和 谐的交通环境。让我们一起携手同心，以饱满的热情、优质的服务，为乘客创造安全、便捷、舒适的乘车环境，积极擦亮城市名片， 争做五星级出租汽车驾驶员，树立出租汽车行业“仪容仪表大方、车容车貌整洁、文明礼貌待客、遵章安全行车”的良 好形象，以实际行动为提升太原市城市影响力作出出租汽车行业的贡献。 

　　95128 出租汽车电召平台 

　　2024 年9月18日