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提升服务形象 完善信用体系 南京启动出租汽车行业“宁好运”品牌建设

时间:2024-10-19作者:佚名来源:江苏省交通运输厅

  为进一步提升南京市出租汽车服务形象,规范出租汽车经营行为,完善出租汽车行业信用体系,实现人享其行的美好愿景,南京出租汽车行业启动“宁好运”品牌建设工作。该品牌矩阵包括三个部分:作为核心的优质服务驾驶员(“紫金星”)、作为载体的形象优良出租车(“金陵号”)、作为支撑的管理优秀经营者(“金梧桐”)。

  围绕“以品牌统领服务、以服务丰富品牌”的总体思路,南京交通运输部门以“行业治理—企业管理—从业自律—社会监督”全链条管理服务,引领全市出租汽车行业组织更有力、激励更有效、精神更昂扬、形象再提升。同时,还将制定实施出租汽车行业管理举措,包括重点管控与乘客体验关联度高的服务投诉、无责取消、线上线下人证车证不一致等事项,严管源头,紧盯投诉率、合规率和行业管理要求响应度等关键指标,把营运安全、服务规范与驾驶员的接单、企业的运力发展关联起来,强化行业诚信意识,对品牌获得者实施过程管理、有进有出。


原文链接:http://jtyst.jiangsu.gov.cn/art/2024/10/18/art_42014_11391803.html
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