为不断优化收费运营环境，贯彻落实运营公司提质增效高质量发展工作要求，全面推进收费站工作科学化、规范化、标准化管理，交通集团奎屯分公司不断加强运营管理，知行并进练足内功，促进收费站管理水平整体提升。

　　深清洁 细梳理 常态化清扫质量再提升

　　5S标准化管理涉及每个岗位的每一名员工，让员工全过程参与其中十分重要。只有充分调动每一名员工的参与积极性，才会让他们有价值感、成就感、获得感，才能防止夹生饭走回头路。”乌兰乌苏匝道收费站副站长说。

　　该站在5S标准化管理的推进过程中，每日采取对重点部位清扫+集中整治相结合的方式，充分发挥不怕苦、不怕累的劳动精神，对站区内外进行亮化工作，重点对综合楼卫生死角、收费广场前后边沟等进行清洁、清扫，点亮收费站“新颜值”。在“整理”“整顿”“清扫”之后的日常维持工作，要求每一位员工养成良好习惯，实现5S标准化管理由理念方法渗透到素养提升，推动全员思想上由“认识”到“认同”转变，行动上由“自觉”到“自然”转变，推动5S标准化管理落地生根。

　　科学集约化 实现管理流程标准化

　　奎屯西匝道收费站紧紧抓住“人”这一核心要素，准确把握5S标准化管理从“物有规矩”到“事有优化”再到“人有提升”的内在逻辑，通过辨识、分解、评估业务流程中各环节，优化压缩、整合工作流程，实现监控人员一人监控两个站点，通过整合人力、物力、管理等生产要素，进行统一配置、高效管理，发挥“1+1>2”的效应，全面加强精细管理，实现管理效率和管理效益双提升。

　　铸造现场5S标准化管理与安全生产相融合

　　秋季是隐患高发期，古尔图互通匝道收费站高度重视，认真查找安全生产工作中存在的薄弱环节和隐患问题，加强安全检查，完善安全措施。对岗亭、机房、食堂、配电室等重点部位的设备巡查，及时对灭火器进行检查、维护，确保所有消防设备、设施正常运转，做到每日研判，确保把风险控制在源头阶段，把隐患消灭在萌芽之中，筑牢站区安全防线。

　　“在5S标准化管理工作中，每一名员工既是参与者，又是实践者，更是受益者。我们通过一点一滴地规范管理，逐步增强个人安全意识和安全素养，形成良好的习惯，促进工作效率提高，而不是单纯为了应付检查。”该收费站站长说。

　　用行动解读“5S” 只为优质服务

　　为给司乘人员提供温馨便捷的出行服务，积极开展暖心服务，让服务始于群众出行需求，忠于群众出行满意，玛纳斯匝道收费以“微笑新疆”活动为抓手，在车道显眼位置设立便民服务台，为过往司乘人员提供路线指引、饮用开水、维修工具等便民利民服务。从细节入手，多方面、多渠道为司乘人员提供帮助，全力打造温暖驿站，不断擦亮“新高速·天山行·雪莲情”服务品牌。

　　5S标准化管理“始于管理，重于行动，终于素养”。下阶段，奎屯分公司将持续推动5S标准化管理全员、全过程、全方位渗透，延伸“新高速·天山行·雪莲情”服务品牌，向社会展示新疆交投高速公路良好的窗口形象和精神风貌。      

　　（交投集团奎屯分公司  郭梦婷）