国庆假期结束后的首个工作日，一通来自宣城大学生小杨的感谢电话，让南京市交通运输局交通执法总队二支队执法人员的心里暖意融融。“车费已经收到了，叔叔们辛苦了！你们真是我们的保护神！以后肯定只坐正规车辆！”

　　这声感谢，源于一次并不愉快的归途。10月4日，小杨与同学在南京游玩后，通过他人介绍搭乘一辆安徽籍客车准备返回宣城学校。原本期望的直达旅程，却因驾驶员吴某在南京市内长时间绕行揽客而变得漫长，一行人直至深夜才抵达学校。感觉受骗的小杨随后进行了投诉。

　　面对这起典型的“黑车”退费问题，二支队执法人员没有因案件琐碎而怠慢，而是尽力挽回乘客损失。他们通过执法终端与驾驶员吴某直接取得了联系，结合非法营运的法律后果和安全危害，对吴某进行了批评教育和普法宣传。在清晰的法律解读与耐心劝导下，吴某最终认识到错误，并在15分钟内将200元车费全额退还。

　　事情虽小，却守护了学子对公平与正义的信任。这起高效处置的案例，正是南京交通执法部门践行“执法为民”宗旨，用主动作为守护群众出行安全的最佳注脚。市交通执法总队将继续聚焦群众关切，严厉打击非法营运行为，同时优化执法服务，全力保障市民安全、便捷出行。（执法总队）