近年来，马鞍山打破传统客运局限，引导班线客运企业以社会需求为导向，探索定制客运服务实践，满足群众高品质多元化出行需求。
铺设外出就医“快车道”。开通省际毗邻医疗定制客运班线，线路覆盖江苏6家重点医疗机构。开通“微信公众号+小程序”智能平台，实现线上预约、实时定位、查询线路，累计服务市民1.5万余人次。
建设跨城出行“惠民路”。推出马鞍山至合肥数字化惠民定制客运班线，覆盖汽车客运站、商圈、高校及火车站、地铁枢纽等人员密集区域，实现线上购票、动态选点、实时查询、就近乘车全流程数字化操作，累计服务群众6万余人次。
构筑返乡入学“直通桥”。建立客运企业与市内大专院校沟通对接机制，先后开辟至合肥、亳州、阜阳等市24条“校家直通”定制班线，解决学子出行-回家-返程难题。今年以来，累计为5000余名学生提供一站式安全快捷送达服务。
