针对转交的黄石市武九铁路下行存在的较大规模乱种菜、乱排污且路堑顶端边缘未设置任何防护措施易致人员坠入铁路风险的群众投诉，监管局高度重视，积极协调督促整改。一是安排专人赴投诉区域，通过实地踏勘、走访附近村民等方式，对铁路沿线的隔离护栏网未设置到位、在路堑边坡开荒种菜、向铁路线路排放污水等问题，进行现场核查和风险研判。二是充分发挥“双段长”机制作用，组织铁路和地方双段长现场确认安全隐患，依据职责分别研究制定隐患整治措施。并要求在整改完成前加强巡视检查，确保铁路运输和人民群众生命财产安全。三是分别向武汉桥工段、黄石市兴国镇人民政府下发《整改通知书》和《行政执法责令改正通知书》，明确整改内容与整改期限，紧盯问题整改进度，并要求对周边村民“走村入户”，加强铁路宣传引导。在路地双方共同努力下，通过对路堑顶端加装防护网、平整安保区范围土地、悬挂安全警示牌等措施，及时有效解决群众投诉问题和有关诉求，扎实完成铁路外部安全环境隐患排查整治工作。