近日，市民邓女士一家将一面饱含谢意的锦旗送到了板桥汽渡江南管理站，感谢工作人员凭借高度的责任心与细致的观察，使他们患有脑部损伤的家人在走失后安全返家。这场历时数月的牵挂，最终在工作人员的接力守护下画上句号。

　　事情要回溯到今年5月8日。当天，两位旅客来到板桥汽渡江南管理站，请求帮助寻找一名走失的家人。值班站长在了解情况后，高度重视，立即询问当班同事并调阅现场监控，全力配合家属搜寻线索。家属告知工作人员，该走失人员脑部曾受过伤，情况特殊。值班站长当即将“寻人启事”留存下来，并第一时间转发至工作群，提醒全体同事在日常工作中多加留意。

　　这份牵挂，在长达数月的时间里，一直留存在汽渡工作人员的心中。转机出现在11月12日，当天，这名男子再次来到江南管理站，像普通乘客一样正常购票准备过渡。当班售票员在完成售票后，凭借职业的敏感性和深刻的记忆，觉得这位乘客十分面熟，迅速在脑海中检索，猛然回想起之前工作群里转发的那张寻人启事——眼前这位正是数月前走失的那位先生！售票员没有丝毫犹豫，迅速通知值班站长，仔细比对进行确认并立刻通知其家属。

　　接到电话的家属喜出望外，迅速赶到管理站。看到家人安然无恙，她们激动不已，紧紧握住工作人员的手，连连道谢：“太感谢你们了！多亏了你们这么细心负责，不然真不知道他会走到哪里去！”11月16日，为表达全家的感激之情，邓女士一家专程送来锦旗，于是便出现了开头那感人的一幕。

　　近期，汽渡中心正积极构建“1+3”党建品牌体系，以“南北情·一船渡”为主品牌，联动“安航万家”“心链南北”“匠心护航”三个子品牌，推动中心党建与业务“同频共振”。其中“豚暖暖”的IP形象，定位于“心链南北”子品牌，取自长江中可爱的“微笑天使”江豚，象征着为过渡旅客提供亲切温馨的服务。

　　南京市交通运输局汽渡中心工作人员将用心用情打造“豚暖暖”服务品牌形象。微笑多一点，用真诚的笑容拉近与每一位过渡旅客的距离；语气柔一点，让耐心的解答成为沟通的桥梁；帮助细一点，尤其对需要关切的旅客给予无微不至的照顾。这“多一点”“柔一点”“细一点”的服务细节，汇聚成“豚暖暖”服务的核心内涵，让“渡船有限，服务无限；航程有距，关爱无距”变得具体可感，体现“南北情·一船渡”中的人文关怀与服务温度，更好展现汽渡行业形象。（宁交汽渡）