“我都快急死了！下楼买了个菜回来就找不到我母亲了，太谢谢你们了！”12月11日，在郑州公交五龙口场站，心急如焚的刘女士抹着眼泪，紧紧握着公交工作人员的手连连道谢。

　　据悉，当天上午9时许，S155路公交车车长王红彬驾驶车辆行驶至西三环建设路站时，一位老人缓缓登上了公交车。待车辆抵达终点站，王红彬发现老人依旧坐在座位上，没有丝毫下车的打算。察觉到异样后，他立即上前耐心询问老人的目的地，可几番沟通下来，老人始终无法清晰表述自身情况。考虑到老人的安全，王红彬随即将其搀扶至场站调度室。

　　经过进一步了解，老人年事已高，不仅听力不佳、腿脚不便，表达也十分含糊，且身上未携带手机、身份证等任何可以证明身份的物品，无法与家属取得联系。为尽快帮老人找到家人，车长与调度员商议后决定报警求助，同时贴心安抚老人情绪。

　　在民警的努力下，很快联系到了老人的女儿刘女士并迅速赶到了场站。据刘女士介绍，75岁的王阿姨患有阿尔兹海默症，当天她下楼买菜，老人独自在家时想出门转转，结果走着走着就忘了回家的路，误打误撞上了S155路公交车。看着安然无恙的母亲，刘女士对车长王红彬及调度员再三表达感激之情。车长王红彬表示：“这都是我应该做的。以后老人出门，一定要让她随身携带写有家属联系方式的信息卡片，这样即便走失，好心人也能第一时间帮忙联系家人。”