为进一步提高收费队伍整体素质，树立良好“文明服务窗口”新形象。吐尔洪收费站组织开展以收费业务、文明礼仪、安全生产等为重点的6天春季培训。

　　一是收费业务精准化。通过收费业务集中讲授、命题考试、实际操作等方式，深刻学习了收费公路车辆通行费车型分类行业标准，以及收费公路车辆通行费新车型收费标准，要求收费员做到精准判定车型，熟练掌握特殊车情处理。

　　二是文明服务标准化。从仪容仪表微笑服务、文明用语、文明礼仪等方面入手，进一步细化文明服务内涵，提升文明服务水平。

　　三是安全生产规范化。培训内容以收费站安全生产情况及安全生产基本知识，职工的安全职责、操作技能，涵盖了自救互救、急救方法、疏散和现场紧急情况的处理，以及安全设备设施、个人防护用品的使用和维护，预防事故和职业危害的措施及应注意的安全事项。最后组织职工进行春季防火消防演练，强化职工紧急情况处理能力，增强安全生产意识。

　　通过此次综合业务培训让我们巩固原有的业务知识，减少收费差错率，强化各岗位人员综合素养和专业化能力，使我们能够更加高效、快速处理现场，应对各类突发情况，增强职工队伍的团队协作精神，提升整体业务水平和文明服务质量，展现职工队伍良好精神风貌。

　　(阿勒泰公路管理局吐尔洪收费站  李娟)