记者从云南省邮政管理局获悉，2020年，在新冠肺炎疫情冲击下，全省邮政业依然保持了良好发展势头，业务总量、业务收入分别完成158.10亿元、108.39亿元，同比分别增长33.62%、20.25%。其中，快递业务量、业务收入完成6.30亿件、73.75亿元。

　　据统计，2020年，全省乡镇快递网点3424个，除贡山独龙族怒族自治县普拉底乡、德钦县羊拉乡外，全省乡镇快递网点均已实现全覆盖。城市末端公共服务站点达2256个，较上年新增1182个。投入运营智能快件箱3767组，新增112组。投递规范化程度提升，全省74所高校规范收投率达100%。全省主要品牌快递企业城区自营网点4037个，自营网点标准化率达86.65%，其中玉溪、大理、楚雄、普洱、临沧5州(市)实现100%。上门投递、智能快件箱投递和公共投递站投递等模式互为补充的末端投递服务新格局逐步形成，用户消费体验改善。

　　在服务质量提升方面，省邮管局构建了政府监管、行业自律、市场约束、社会监督“四位一体”监管体系，并认真做好12305邮政业消费者申诉受理和调解，2020年共受理申诉2640件，为消费者挽回经济损失181.03万元，消费者对邮政管理部门申诉处理工作满意度为97.7%。同时，实行“一企一档”?信用管理，加大企业信用信息公示力度，出台用户申诉处理办法，定期发布快递发展指数、服务满意度等调查情况。

　　在行业生态环保方面，全省邮政业实施可循环、可折叠快递包装工作试点，大力推动绿色化、减量化、可循环化、信息化建设。全省电子运单使用率99%，电商快件不再二次包装率74%，循环中转袋使用率87%，快递服务营业网点设置新增包装废弃物回收再利用装置数量679个，累计设置回收装置2024个，行业新能源汽车保有量616辆。

　　全省邮政业全力打造邮政快递+金银铜牌项目，昆明花卉全年寄递量超过2500万件，红河石榴、昭通苹果、文山三七、保山咖啡等多个超百万项目发展势头良好；积极服务全省制造业，通过主动对接直播销售新模式，邮政快递配送德宏珠宝类出港业务量超过1700万件，配送云药项目384万件、云烟项目300万件；强力支撑农产品进城和工业品下乡双向流通，2020年快递进出港量超过21.5亿件，全省年人均使用快件量超过40件，支撑省内网络交易额2678亿元、网络零售额870亿元。