为全力应对清明客流高峰，做好连云港站秩序维护、安全防范等工作，市交通运输局组织40名志愿者，在连云港站检票口、候车大厅、售票处等人流密集的地方做好车站秩序维护，为旅客解答问询、指引候车方向，帮助有需要的群众办理购票、取票业务等，受到铁路部门和群众的一致好评。

　　随着港城高铁网络初步形成，群众出行更加便捷，在清明假期出行高峰期间，市交通运输局志愿者放弃休假，用文明、热情的服务让来连旅客留下深刻、美好印象。志愿者主要通过服务，引导旅客进高铁站购票、取票，给出行旅客讲解高铁站及周围情况，提供引导咨询、秩序维护、重点帮扶、应急救援等志愿服务。为了给旅客提供更多帮助，交通志愿者都做了充足准备，他们提前了解连云港站具体情况、高铁站到汽车客运站点路线、BRT和公交线路等，对旅客有关这些方面的问题，在第一时间提供帮助。

　　4月2日到5日，连云港站迎来历史以来最大客流高峰，虽然铁路工作人员已经增加人手，但面对突如其来的人流高峰，仍无法全面满足需要，市交通局志愿者很好地弥补了这方面的缺口，他们放弃了假期休息时间，通过义务为市民、旅客提供贴心温暖的志愿服务，提升广大旅客出行的幸福指数，树立了港城文明新形象。

　　（连云港市铁路办）