近日，《公共航空运输旅客服务管理规定》正式颁布，将于9月1日实施。《规定》为解决民航退票速度慢问题，要求航空公司和航空销售代理人在7个工作日内办理完成退款手续。在航班超售方面，《规定》对超售时的信息告知、征集自愿者程序、优先登机规则、被拒绝登机旅客赔偿等进行了明确。为充分释放市场活力，《规定》不再对行李尺寸和重量、免费行李额、逾重行李费等进行统一规定，而是要求承运人根据企业经营特点自行制定相关标准并对外公布。（许璐文／绘）

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