为提升服务保障水平，近日，张承张家口分公司在各重点保障站区开展了冬奥英语培训。

　　成立培训专班，发挥人才优势。该公司对全线职工英语水平进行摸底，选拔出4名英语过硬的职工成立培训专班，明确任务、分工协作，查找培训资料，策划培训活动。

　　制定培训方案，明确培训方向。培训采取集中授课与职工自学相结合，整体培训与重点培训相结合方式进行。培训结束后统一验收，对不合格的职工进行二次培训，直至达标为止。重点保障站口培训完毕后，将在全线范围内铺开。

　　确定培训大纲，梳理培训重点。在原有《冬奥知识手册》基础上，结合实际工作，确定教学大纲。包含日常问候语、收费发卡专业用语、特殊服务用语、方向指引及收费工作常用词汇5个版块，共计120个常用语句。计划培训后期将教学大纲印制成口袋书，方便职工时时巩固。（田震）

　　责任编辑：韦红媛