柳州讯（朱滢 通讯员 刘一鋆 石添元 摄影报道）今年以来，柳州市交通运输部门从规范化管理出租车市场入手，努力提升出租汽车行业文明服务水平。今年1至4月，柳州市巡游出租汽车万车次有效投诉率为0.11，较上年同期下降72.5%，政府热线满意率为99.26%，群众满意度日益提升。

　　据悉，今年以来，柳州市交通运输部门持续开展出租汽车专项整治工作，在机场、火车站、长途汽车客运站等实行驻点执勤执法，对拒载、绕道、议价等违法行为保持高压打击态势，重点做好节假日期间运力实时调度和车辆秩序维护，加强出租汽车上客通道内出租汽车服务质量监管，定期巡查客运场站区域外围出租汽车经营秩序。今年1至4月，全市共查处出租汽车违规142起、客运非法营运463起，有效规范出租汽车行业市场秩序。柳州市交通运输部门还充分发挥行业法律法规效力，制定《柳州市巡游出租汽车单车服务质量信誉考核办法》，起草《柳州市巡游出租汽车经营服务办法（草案）》，并组织召开立法调研座谈会，推动出台符合行业发展实际的地方法规。

　　此外，为便利老年群体出行，今年1月起，柳州市通过“95128”全国出租汽车统一约车平台，为老年用户提供优先派单、多车保障、订单追踪等服务；在柳州火车站东广场地面、地下出租汽车候客区为老年人等特殊群体开设“绿色通道”；积极与网约车平台公司对接，拓展便利老年人服务功能，实现老年人“一键约车”；加快新能源出租汽车推广应用，目前柳州市共有新能源巡游出租汽车920辆，占全市巡游出租汽车的30.7%；引导企业建成广西首个新能源出租汽车综合服务中心，目前建成以及在建新能源出租汽车综合服务站共9个，涵盖全市主城区。

　　执法人员在柳州火车站检查出租汽车。