自党史学习教育开展以来,市水运事务中心创新工作举措,扎实开展“群众在心中服务当标兵”活动,解决基层群众的操心事、烦心事、揪心事,自今年5月开始,市水运事务中心政务中心工作人员开展邮寄船员适任证书服务。通过在市政务中心窗口设置广告牌,与邮政部门沟通办理流程,引导办事人员办理相关业务。

　　市水运事务中心政务中心全体办公人员,认真梳理业务流程,制定并印发了业务所需格式文书,极大地简便了船主在办理船舶相关业务时需要手写的相应文本,真正做到“服务前移”,落实为民办实事,打通服务群众的“最后一公里”。衡东某水运企业负责人谭某颇有感触地告诉记者,企业员工常年在外地跑船,换发补发船员适任证书较为耗时费力,自从市水运事务中心政务中心工作人员开展邮寄船员适任证书服务后,能通过EMS快递的方式换发补发船员适任证书,为企业带来了便利,真正做到了为民办实事。

　　市水运事务中心政务中心还通过组织办事群众召开专题座谈会等形式,交流分享体验感受,总结存在的问题和不足,通过调研,以部门为单位,并由领导干部带头深入一线,切实了解船员生产生活情况及实际需求,提高办实事质量,切实解决船员“急难愁盼”的实际问题。