日前，交通运输部公布了全国12328交通运输服务监督电话省级系统6月运行考评结果，总体考评评分最高的3个省份为江苏省、辽宁省、山西省，最低的4个省份为海南省、重庆市、陕西省、四川省。

　　6月，全国12328电话系统共受理有效业务143.83万件，其中信息咨询、意见建议、投诉举报三类业务分别为122.32万件、6.89万件和14.62万件，分别占业务总量的85.05%、4.79%和10.16%；全国12328电话接通平均等待时长约为27秒（含导航语音提示时间），信息咨询类即时答复率为98.51%，限时办结率为95.36%，抽查回访率为54.63%，回访满意率为97.09%，12328电话系统运行服务质量保持稳定。