近日，交通运输部公布了全国12328交通运输服务监督电话省级系统7月运行考评结果，总体考评评分最高的3个省份为江苏省、辽宁省、甘肃省，最低的3个省份为海南省、湖南省、山东省。

　　7月，全国12328电话系统共受理有效业务193.79万件，其中信息咨询、意见建议、投诉举报三类业务分别为167.71万件、7.85万件和18.23万件，分别占业务总量的86.54％、4.05％和9.41％；全国12328电话接通平均等待时长约为26秒（含导航语音提示时间），信息咨询类即时答复率为98.06％，限时办结率为97.26％，抽查回访率为55.21％，回访满意率为97.61％，12328电话系统运行服务质量保持稳定。