“赵师傅，您寄来的快件我们收到了，请放心。”“谢谢……您们的服务真贴心！”赵师傅感动地说道。这是8月23日宜春高速路政支队六大队与身处河北的赵师傅处理货车违法超限结案时的一段电话对话。该大队在对违法超限运输行为进行事后非现场执法中，将党史学习教育与为群众办实事紧密结合起来，推行柔性执法，以群众需求为导向，随时切换“身份”，积极解决群众烦心事。

　　急企业之所急的“邮件员”

　　8月5日，车主赵师傅向大队反应，自己所在的企业委托他处理途径杭长高速靖安收费所的违法超限运输行为，由于身处河北，又遇上新冠疫情非常时期，正为该如何处理而发愁。大队路政执法人员在了解情况后，立即启动非现场执法程序。本着方便当事人的原则，结合使用执法记录仪等执法设备，通过微信视频方式对赵师傅进行远程询问和调查。在了解案件相关情况后，赵师傅对违法超限事实完全认同并同意接受路政部门的处理。路政执法人员将需要给赵师傅签字的文书及与案件有关资料全部打印出来，当天下午，路政执法人员变身“邮件员”，赶到当地快递公司将资料邮寄给赵师傅。在等待赵师傅将他签字的资料寄回大队期间，路政执法人员不厌其烦、详细地告诉他如何填写资料，赵师傅被执法人员公正、高效、热忱的敬业精神感动。

　　“远程不见面”处罚，不仅提高了执法效率，更让当事人感受到路政执法的“温度”。

　　为民倾情服务的“宣传员”

　　为切实帮助大件运输货车企业解决困难和问题，大队路政执法人员将服务举措融入到交通执法工作中，变身“宣传员”，经常深入辖区运输企业积极开展走访活动。

　　通过走访，认真了解企业在高速公路运输方面的困难和诉求，询问企业对交通执法方面的意见、建议以及服务方面的需求；面对面向企业宣讲路政法律法规、安全生产知识，解答有关超限运输和行政许可等方面的问题，提供政策咨询；该大队将走访与普法宣传工作有机结合起来，加深货运企业对路政业务及相关法律法规的了解，塑造路政执法优良形象。

　　耐心细致执法的“联络员”

　　为将每一条违法货车超限数据准确无误地让货车企业负责人及时了解，大队路政执法人员变身“联络员”，通过“互联网+天眼”“互联网+业务平台”方式查询企业单位联系电话，将违法数据通过短信、电话方式，温馨提醒对方文明交通、合法载运。

　　同时，为确保证据确实充分，该大队积极联络辖区收费站，调取违法货车稽核数据和视频等有关资料，经过反复核实无误后，大队严格遵守《交通运输行政执法程序规定》，切实保障了当事人陈述申辩权、要求听证权等合法权益。

　　据悉，该大队将“我为群众办实事”“党旗在一线高高飘扬”等活动融入日常执法工作，把党史学习教育成效转化为干实事的动力，把群众的幸福感、安全感作为工作的出发点，已为群众解决实事8件，推动党史学习教育“落地开花”。（文/肖鹏 周洪祥 图/罗旭）