近日，省交通执法总队（厅高管局）进一步规范信访办理工作，提高工作质量、效率和公信力。一是严格落实工作责任，始终做到诉求有人受理，问题有人处理，办结有人反馈，结果有人考核；二是提高办理工作时效，确保及时受理、及时办理、及时反馈，办理质量上做到调查充分、实事求是，逻辑严密、依法合理，用语规范、文明礼貌；三是进一步明确办理流程，做好解释疏导工作，及时解决群众合理诉求；四是建立健全内部工作台账，定期分析群众关注重点热点问题，找准问题根源，强化问题源头治理；五是强化督查督办，严肃工作纪律，严格考核评价，坚决杜绝形式主义、官僚主义。