为人民群众办实事坚持做实做细出租汽车巡游服务提升民生温度
——阳泉市交通运输局加强宣传力度加快巡游出租汽车95128电召推广应用
更新新能源电动出租汽车后，加强管理，优化服务，让出租车真正成为一个城市的靓丽名片和流动的风景线，阳泉市交通运输局担当使命，充分发挥职能作用，结合开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，认真贯彻执行国家和上级的方针政策，下大力解决老年人运用智能技术困难和日常交通出行难题，下大力切实办好2021年交通运输领域贴近民生实事，加快出租汽车 95128应用和服务,更好地服务和便利老年人打车出行。
一是明确范围在全市同步推广应用。阳泉市交通运输局明确这次电召推广应用在全市范围同步推广，包括全市所辖的平定县、盂县两个县和城区、矿区、郊区三个区，在阳泉市交通运输局和相关部门的管理和指导下，根据实际需要全部开通95128电召服务工作。让全市人民群众特别是县区的人民群众也能享受到开展党史学习教育为民办实事的成效和交通运输行业发展的成果。
二是认真开展宣传推广。为保持95128的平稳运行，特别是为方便老年人出行，结合95128平台的公益性特点，阳泉市交通运输局和综合运输服务中心、综合执法队、各县（区）交通运输局等采取多种形式加大力度推广。一是车辆标识宣传。在阳泉市交通运输局统一安排和组织下，由平台负责在正规的巡游出租车车身两侧张贴标准95128标志,同时在车内设立95128平台二维码，供市民扫描下载APP或关注95128电召公众号，方便市民辨识和推广。二是驾驶员端推广。通过微信向巡游出租车发送如何下载司机端APP、APP使用的流程、平台运行规则、司机端绑定收款码教程等视频，并分批次集中对巡游出租车司机进行现场培训。 三是乘客端推广。鼓励巡游出租车向市民推广95128电召平台。通过95128电召手机APP、95128微信小程序、直接拨打95128电话三种方式约车。同时，在全市各新闻媒体、社交媒体进行宣传推广。通过新闻发布、广告投放等形式将这一惠及巡游出租车和市民的服务进行广泛宣传。四是通过公众号、微信群、朋友圈等社交媒体，编辑简短推广文案，发布推广信息。鼓励司机和市民下载，进行宣传推广。五是户外广告宣传。在阳泉市大型商超、酒店、汽车站、 公交站、社区等人员比较密集、能见度高的地方进行海报张贴和广告投放，向市民进行深度推广95128巡游出租汽车电话约车服务的具体内容，方便市民了解及使用，扩大平台的响应圈。六是行管人员实地宣传：为切实办好“便利老年人打车出行”这项民生实事，加快95128 约车服务电话号码推广应用。自10月13日开始，阳泉市综合运输服务中心组织全市12家出租车企业1200余辆出租车在阳泉东站广场分批次开展推广95128约车服务活动，通过张贴“95128平台二维码”车辆标识、推广95128 APP、培训驾驶员熟悉操作流程等方式，加快95128约车服务应用的进程，受到一致好评。
三是细化运行措施保障规范服务。阳泉市交通运输局认真安排对95128平台话务员的服务意识和业务能力进行有针对性的培训，特别是发挥电话电召的优势，针对特殊情况作出及时正确反应，在互联网数字时代帮助老年人跨越数字鸿沟，提供出行便利。同时，在技术上进一步完善95128平台的运行，提高包括巡游出租车司机和市民在内的用户的体验满意度。特别是组建了阳泉市95128爱心车队，为老年人出行提供专项服务,并以此带动巡游出租汽车实现打个电话就能叫到车，也为不能熟练运用打车软件的老年人提供便利。同时，加大服务力度，切实为市民提供便捷、高质的出租车服务体验，督促指导95128运营单位，通过就近派单、与雷锋车队、党员车队合作等方式，充分调动企业和驾驶员的积极性，鼓励驾驶员向乘客推广95128电召服务。
四是严格管理制度提升服务质量。阳泉市交通运输局、综合运输服务中心、综合执法大队和各县（区）交通运输局等坚持从细制定和完善平台各项管理制度，从严落实，不断提高95128平台服务质量。出租车监控平台为全市2020年更新的出租车免费更换了车载定位系统内存卡，进一步提高出租汽车的安全运营监管水平。通过督查和定期不定期召开工作交流会等形式，及时将平台运行情况与行业主管部门精心汇报和沟通交流，及时获得行业主管部门的指导。同时对好的意见和建议及推广，对在应用中发现的问题认真解决，确保把95128电话约车服务这一实事做实好事办好。
目前，阳泉市95128服务中心已投入运营，全天24小时提供巡游出租车约车服务，为阳泉市民，特别是为60岁以上老年人提供出租车电话叫车服务。市民可通过下载95128电召手机 APP、95128微信小程序和直接拨打95128三种方式约车。这一推广应用活动在阳泉市开展后，在全市上下引起了良好的反响，一致赞誉这是交通运输部门为人民群众特别是老年人办的又一件大好事，人民群众和老年人群体真正感受到了开展党史学习教育为民办实事的成效，真正享受到了交通运输行业发展的成果。
（马武成 王存虎）
原文链接：http://jtyst.shanxi.gov.cn/sxxyyw/196626.jhtml
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