10月19日—20日全省大部分地区雨夹雪，部分地区出现暴雪。省路网中心高度重视，持续加强与气象部门的合作，及时发布降雨降雪重要天气过程信息，强化路网监测和应急联动，为公众出行提供各项服务保障。

　　一是注重监测值守。值守大厅各单位严格执行《青海省路网运行监测和服务信息管理制度》，确保信息收集渠道24小时畅通，各值守单位以及现场处置单位通过电话、QQ群、微信等方式及时报送事件现场图文信息，做到了突发事件信息报送的准确性、及时性。

　　二是及时发布路况信息。利用“青海路网”微信、微博、今日头条、一点资讯、网易新闻、搜狐新闻、快手、抖音等媒体平台发布，制作青海路网快手视频及抖音视频4期、“青海路网”微信2篇，提示公众提前规划出行路线，省垣媒体广泛转载，全媒体阅读量达8万余次。

　　三是加强应急联动。省路网中心大厅各值守单位充分共享突发事件信息，及时掌握事件处置进度，及时发布路况信息，为公众出行提供了及时、便捷的服务。同时加强路警企联动，提高了突发事件的处置效率。

　　四是做好12328接线工作。期间12328全体话务员牢固树立大局意识、责任意识和服务意识，认真受理路况咨询等业务电话，即时予以答复，期间共接用户来电1200余件，扎扎实实为公众出行提供便捷、周到的服务。