今年以来，省交通运输厅政务服务窗口坚持以人民群众满意为出发点和着力点，结合当前正在开展的党史学习教育，不断简化办事流程、缩短审批时间，开展错时延时预约服务等服务举措，提高服务意识、服务质量和服务水平，办事群众满意度高，树立了交通运输窗口良好形象。

　　近日，中交天津航道局有限公司在网上申报涉路施工行政许可时因法人未能及时在江西政务服务网注册法人账号，给申请该事项带来不便。为及时解决问题，省交通运输厅政务服务窗口的工作人员安排专人“一对一”主动与申请主体的被委托人陶先生沟通，并告知办理许可所需提供的材料以及注意事项，从原有线上受理调整到线下受理，开展错时延时预约服务。由于初次办理，陶先生不了解办理流程及操作方法，窗口工作人员主动靠前服务并给予耐心解答，现场耐心细致地帮助申请人网上完成相关内容的申报，切实解决了申请人对申报流程不了解，实际操作不熟悉等难题。（聂颖璐）