衡阳市交通运输局今年以来查处违规经营出租车36台次,乘客有效投诉同比下降35%,出租车市场管理进一步规范,行业服务水准全面提升,受到社会各界好评,树立了行业优质服务形象。

　　该市交通运输部门扎实开展“我为群众为实事”主题实践活动,督促出租车企业加强对从业人员教育培训,开展安全专项整治行动和企业服务质量信誉考核工作,组织市城区出租车行业参与“爱心送考”活动,为考生提供免费乘车服务。该市交通运输综合行政执法支队在做好出租车候客通道等重点部位常态化值守,维护站场出租车通道候客秩序,为乘客乘车提供服务的基础上,加强对重点地段、部位执法检查,针对群众反映的出租车不打表、故意绕道、拒载、强行拼客等违规违章乱象进行从严查处。据统计,今年以来共查处非法营运车辆123台次、违规经营网约车286台次、违规经营出租车36台次,对相关违法违规车辆全部依法依规处罚到位,较好地维护了出租车市场秩序。

　　同时,安排专人24小时受理乘客有关行业违章投诉及意见建议,及时做好乘客投诉受理、核实、处理及回复,为乘客排忧解难。今年以来,共受理乘客投诉46件,其中查实有效投诉6件;查实乘客有效投诉同比下降35%。

　　下一步,该局将继续做好行业执法监管、安全监管,规范行业经营行为,扎实做好市城区1400台巡游车经营权到期收回并重新授予工作,确保10月底新投放车辆按期上线运行。