2022年“民航服务规划实施年”主题活动进入总结验收阶段，广东监管局认真总结主题活动监管工作和成效，找准着力点，推动广东民航服务高质量发展。

　　广东局按照民航局、中南局的工作要求，认真组织部署，落实监管职责，坚持服务检查全覆盖和突出重点专项检查的原则，围绕“我为群众办实事”常态化、提升航班正常水平、推广智慧出行服务等方面开展督导。

　　在广东局督导下各单位协同配合，活动成效显著。一是减少航班临时取消、缩短航段时间，南航采用航班调时、时刻置换、灵活航路等措施降低航班临时取消率。二是提升中转服务便利性，南航实现中转异常自动化监控及批量旅客行李一键改签；白云机场升级“经广飞”产品，推出中转住宿及中转两舱优惠；揭阳潮汕机场推出特色餐饮+免费住中转服务。三是推广行李门到门或港到门服务，南航、九元航、白云机场、珠海机场等开通服务并在官网、小程序上线行李到家功能，且南航升级推出滑雪用具等特殊行李门到门产品。四是提供温暖贴心服务，以首次乘机旅客需求为切入点，南航、九元航、珠海机场、揭阳机场等推出首乘旅客贴心服务，给予全流程关怀。五是创新餐食服务，南航经济舱付费选餐覆盖14个站点，两舱网订餐食覆盖35个站点；珠海机场推出候机楼餐食线上点餐模式，旅客进入机场公众号即可进行点餐。