在自治区交通运输信息管理中心，有这样一支青年团队，他们活跃在网络安全运维、视频维护保障、咨询投诉受理一线，严守大数据实时监控、7×24小时值守的工作制度，以细致服务为广西春运保驾护航。他们就是自治区交通运输信息管理中心的“广西交通运输‘12328’服务团队”。
自治区交通运输信息管理中心的“广西交通运输‘12328’服务团队”。
广西交通运输“12328”服务团队共有38人，平均年龄30岁，是一支知识型、潜力型、活力型的年轻队伍。近年来，该服务团队充分调动和发挥广大团员青年的积极性和创造性，从日常文明服务出发，优化服务、提质增效、屡创佳绩，被命名为2021—2022年度广西壮族自治区交通运输行业青年文明号。 
广西交通运输“12328”服务团队春运为民服务“不断档”。
今年的春运工作之中，该服务团队始终坚守岗位，以“幕后守护”保障“台前安畅”，展现了青年担当，作出了青年贡献。
广西交通运输“12328”服务团队坚持服务监督“不断档”，严格落实7×24小时值班值守制度，指导、监督承办单位“即接即办、一事一协调”12328热线工单，采取有效措施切实解决群众春节出行中遇到的“急难愁盼”问题。春运期间，广西12328热线累计受理业务17183件，日均430件。面对春运期间复杂多变的出行需求及天气变化，全体人员始终保持热情、优质、专业的服务态度，坚守交通运输服务监督第一线，保障人民群众舒畅出行。
广西交通运输“12328”服务团队春运为民服务“不断档”。
春节期间，广西交通运输“12328”服务团队坚持“技术+服务”并重，轮流值班，排查网络安全隐患、开展应急值班值守，采取实地查看、技术检测等方式，就春节期间网络安全责任落实、数据安全管理制度机制执行、网络和数据安全防护等方面进行重点检查，充分利用好网络安全加固工具进行信息系统漏洞扫描、弱口令、失陷主机等，加强网络安全监测预警，密切关注系统安全动态，将交通运输系统的网络安全风险隐患降到最低，确保春节期间系统及办公电脑运行环境安全、可靠。
广西交通运输“12328”服务团队排查网络安全隐患。
春运期间，广西交通运输“12328”服务团队积极响应自治区交通运输厅团委的号召，组织青年志愿者到钦州西服务区开展“情满旅途”学雷锋志愿服务活动。活动现场，该服务团队志愿者向过往司机发放交通安全手册，为大家详细讲解广西高速公路全面实施差异化收费政策、春节免费通行政策和春运安全行车注意事项等，并为不熟悉路况的司乘人员提供道路指引和路况咨询服务，帮助大家合理规划出行路线。同时，给广大司乘朋友赠送砂糖橘、金桔、百香果等“老铁”限量福袋以及春联等新春礼品，获得了群众的一致好评。
广西交通运输“12328”服务团队志愿者为司乘人员送上姜茶水。
广西交通运输“12328”服务团队志愿者向司乘人员发放交通安全手册。
图文｜黄琼仙 黄丽坤
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