5月7日，湖南高速集团衡阳分公司常祁管理所收到了一面写有“尽心尽责，不负所托”的锦旗，字里行间充满了当事人对路管员的感谢。

　　事情还要从4月30日晚说起，常祁管理所路产巡逻人员夜间巡查至S71华常高速衡阳段常宁西服务区时，一名男子焦急地前来寻求帮助。经询问，驾驶员趁着“五一”假期，从湖北驾车前往广东探亲，行驶途中发现仪表盘燃油灯亮了，便计划到就近的服务区为车辆加油，到达常宁西服务区后，发现服务区还未提供加油服务，因燃油即将耗尽导致车辆无法继续前行。面对这一突发状况，他感到无助和焦虑。

　　路管员了解情况后，为尽快解决驾驶员的实际困难，保障其出行效率，当即提出载驾驶员前往高速出口附近加油站采购燃油。经过来回奔波，不到一个小时，路管员带着驾驶员采购好的燃油后返回服务区，并帮助其将油料补充，成功解决了驾驶员的“燃油”之急。

　　事后，驾驶员激动地紧握路管员的双手说：“太感谢你们了！我不是本地人，对这条高速也不熟悉，而且是夜晚，第一次遇到这种紧急情况，我都不知道怎么办才好，幸好遇到了你们。”

　　路管员快速高效的服务让当事人备受感动，他特地制作了一面锦旗寄到湖南高速集团衡阳分公司常祁管理所，这才有了开头一幕。