为落实民航局“民航服务提质增效年”主题活动相关要求，加强地区间交流学习与经验分享，9月10日至13日，华北管理局、西北管理局组成联合检查组对甘肃辖区“民航服务提质增效年”主题活动开展情况进行了交流检查。

　　检查组按照主题活动“升级服务产品、提升服务品质、提振消费信心、激发市场活力”的总体要求，结合运输生产旺季服务保障工作核心，重点围绕办好四项民生实事、提升航班正常水平、便利旅客航空出行、改进服务短板、提升管理能力等五个方面的工作任务，对兰州中川国际机场、东航甘肃分公司、敦煌莫高国际机场的首乘旅客服务、旅客出行和支付便利化、客票退改优化、无障碍服务升级、航线网络建设、三超行李管控、服务质量管理体系、服务品牌打造、信息沟通共享、特殊旅客服务等具体工作开展情况进行了检查。总体来看，甘肃民航服务提质增效年主题活动开展成效明显，服务质量管理体系建设持续推动，岗位标准化作业不断深化，航班正常水平和服务保障能力得到提升，行李运输管控严格落实，旅客乘机、中转更加智慧便捷，“乘心如意”首乘服务、“小红帮您”特殊旅客服务、“经兰飞”中转服务等特色服务品牌得到了广大旅客的高度认可，服务品质稳步提升。

　　下一步，甘肃监管局将以此次检查交流为契机，围绕主题活动内涵，认真学习国内先进经验，持续改进服务短板，把握“提质增效”核心主题，充分利用民航前沿科技成果优化服务流程，提高服务效率，丰富服务产品，全面提升旅客航空出行体验。