“太感谢您了!要是没人帮忙,我真不知道要在这儿困多久!”近日,在S201线17公里处,外地司机贾某紧紧握住额敏执法大队执法人员的手连声道谢。此时,距离他拨通求助电话仅过去半小时,原本因爆胎停滞的车辆已重新具备行驶能力,一场突发困境在暖心救助中顺利化解。
据贾某表示,他驾车途经该路段时,车辆轮胎突然爆胎,毫无换胎经验的他只能将车停在路边,加之对当地路况不熟,情急之下通过手机搜索附近便民服务电话,最终联系到额敏执法大队。接到求助后,大队执法人员第一时间携带千斤顶、备用工具包,驾驶执法车赶赴现场。抵达时,贾某正站在车旁手足无措,而路边不时疾驰的车辆,让现场暗藏安全隐患。
“先做好安全防护!”大队执法人员没有丝毫犹豫,立即在故障车后方200米处摆放警示三角牌,提醒过往车辆减速避让,随后俯身查看爆胎情况——轮胎外侧已出现明显裂痕,完全无法继续使用。“您别着急,我来帮您换胎,很快就能弄好。”在安抚好贾某情绪后,执法人员熟练操作千斤顶顶起车身,拧松轮胎螺丝、卸下爆胎、对准螺栓安装备用轮胎,再逐一对螺丝进行加固,整套动作利落流畅,不到20分钟便完成换胎作业。待试驶确认车辆正常后,贾某悬着的心彻底放下,对大队执法人员的及时帮助和专业操作赞不绝口,更直言“这个便民服务电话真的太有用了”。
面对贾某的感谢,大队执法人员笑着回应:“不管是本地司机还是外地司机,遇到困难我们都该帮一把。路上开车注意安全,遇到问题及时给我们打电话。”目送贾某驾车重新踏上行程,大队执法人员收拾好工具返回治超站,继续投入到日常工作中。
此次救助不仅是大队执法人员践行“为民服务”宗旨的缩影,更让外地司机感受到了异乡的温暖。近年来,大队始终将群众需求放在首位,在做好道路超限治理工作的同时,主动延伸服务触角,为过往司机提供换胎、指路、应急送水等帮助,用实际行动搭建起执法人员与群众之间的“连心桥”,赢得了过往司乘人员的广泛好评。
(额敏执法大队 阿尔那吾·努尔马什)
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