近日，益阳市交通运输局组织开展全程网办“走流程”行动。局党组书记、局长杨正才化身“办事群众”，亲身体验了“道路运输证核发”“船舶营业运输证配发”等10项高频政务服务事项的申请与受理全过程。

　　在“走流程”过程中，杨正才聚焦线上服务是否便捷高效，申请材料是否精简必要、数据共享是否畅通、办事指南是否清晰易懂、线上平台操作是否流畅稳定等关键环节，深入查找当前线上政务服务中存在的“痛点”“堵点”，并对发现的问题现场提出整改意见和要求，并指出政务服务直接关系群众获得感与满意度，要始终坚持问题导向，对“走流程”中发现的问题立即整改、举一反三。要进一步加强局内信息平台建设与维护，大力推进跨部门数据共享与业务协同，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。要持续深化政务服务标准化、规范化、便利化建设，不断提升全程网办服务水平和用户体验，为企业和群众提供更加高效、便捷的办事环境。