今年以来，市交通运输执法部门多措并举，督促客运企业加强内部管理，引导司机合规营运、诚信服务，提升乘客出行体验，助力“信用交通市”建设。

　　加强普法宣传，引导客运企业及司机诚信经营。一是坚持边执法边普法，在执法检查过程中，积极向当事司机及企业讲明法理、讲清道理、讲通情理，引导其诚信服务；二是在重大节假日、重要商贸活动等人流密集时段来临前对客运企业开展集中普法约谈，督促企业加强内部管理，合规营运，热情服务，诚信守法；三是对于违规经营多发企业，督促企业重视信用建设，及时对已作出的行政处罚决定进行处理，指引企业凭电子缴款凭证或开具的信用修复申请表登录信用中国网站自助办理信用修复。今年以来共协助客运企业完成修复53条行政处罚信息。

　　严查各类客运违章，督促企业及司机合规营运。通过现场巡查与非现场数据巡检相结合的方式，严查非法营运、出租车议价、拒载、网约车线下揽客等违章，广交会、春运、国庆等客流高峰时段，在枢纽站场、商圈景点等重点区域，联合属地管理部门加强巡查力度，对抱有侥幸心理、企图违规营运的司机形成有力威慑。同时，高度重视群众通过广州12345政务服务便民热线等渠道反映的客运违章线索，按照收到投诉“100%核实、100%回复、证据确凿100%查处”的原则，安排专人跟进处置，及时回应群众诉求，鼓励乘客维护自身合法权益，共同助力“信用交通市”建设。