交通运输行业与百姓生活密不可分，行业的规范程度直接影响到人民群众的获得感、幸福感、安全感。在3月15日国际消费者权益日到来之际，我省交通运输行业开展形式多样的主题活动，切实保护消费者权益，营造安全放心的消费环境。

　　汽修专家面对面

　　3月15日上午，南京市交通运输综合行政执法监督局举办2021年南京市汽车维修行业“服务质量月”启动仪式。

　　活动期间，该局将组织汽修行业向消费者宣传汽车防疫知识，开展车辆清洁、消毒服务，提倡工时费优惠等；组织企业专家利用网络直播平台开展汽车维修咨询服务，为广大汽车消费者答疑解惑；开展“南京车帮手”公益品牌线下系列服务活动。

　　南京汽车维修行业协会同时成立“汽车维修质量纠纷调解委员会”，配合相关部门受理维修质量投诉和纠纷调解，提供汽车维修技术咨询，依法依规化解各类投诉和纠纷，保障承、托修双方当事人合法权益，进一步提升维权成效。协会会员企业与车主因维修车辆的质量生产纠纷且协商不成的，在征得车主同意的前提下，可向协会申请进行调解；协会进行纠纷调解以自愿、公平为原则，做到依据事实、查明原因、分清责任、公开调解、公平负担。（宁交执）

　　3月12—15日，苏州张家港市机动车维修行业举行“守护安全·畅通消费”港城车大夫现场义诊暨第十四届“3·15”汽车广场服务活动，向市民免费提供汽车常识宣传、汽修疑难咨询、车辆故障诊断服务100多次。

　　活动期间，张家港市机动车维修管理处、维修行业协会、市融媒体中心、全市36家品牌汽车4S店以及“中国运输领袖品牌”——“港城车大夫”汇聚在一起，宣传《全国汽修行业行为规范公约》，各汽车4S店负责人纷纷签名；“港城车大夫”专家向市民宣传汽修法规和用车修车的常识，免费提供汽修疑难咨询和车辆故障诊断服务；4S店现场开展新车展销和消费互动服务，并现场接受安全生产、环境保护、垃圾分类等方面的公益指导。 （张建栋）

　　3月13日下午，常州市武进区运输中心开展主题为“汽修专家面对面，为民服务零距离”的“3·15”宣传公益活动，邀请汽修、车险、纠纷调解等领域专家为消费者答疑解惑。

　　活动采用“线下交流+线上直播”的形式，现场搭建咨询服务台，发放宣传手册、专家现场答疑，全程通过微信平台进行直播，向消费者普及汽修、车险方面的知识和注意事项，并面向线上消费者有奖问答，吸引了9000余人参与直播互动。（甘季超）

　　3月15日，南京市江北新区交通运政管理中心开展维权普法系列活动，向咨询人员进行政策解答及维权建议，并送上维权宣传资料，向消费者传授维权技巧、帮助其掌握维权知识。

　　与此同时，该中心组织成立车辆维修义诊服务队，安排车辆维修技术人员为新区群众开展车辆免费义诊活动，向消费者普及车辆保养及车辆维修维权知识。（杨峰云 ）

　　质量执法检查走进服务区

　　省交通综合执法局盐锡支队第二大队联合宁靖盐公司经营部。对辖区黄桥、溱湖服务区开展质量执法检查。检查人员对服务区超市、餐饮食品进货台账、食品包装标识、价格标签、食品留存、自检台账等内容，以及服务人员着装、文明服务等情况进行检查，针对检查中发现的问题，要求服务区经营者立即整改。（刘波）

　　省交通综合执法局宁连支队第五大队以“守护安全 畅通消费”为主题，深入辖区长深高速沙河服务区，到超市、餐厅、修理厂等营业场所，分别就商品质量及价格、索证索票制度落实等方面进行仔细检查。针对服务区消费者流动性强的特点，执法人员对各经营商户消费纠纷自行处置能力作进一步指导培训，共同做好联勤联动，确保实现“零投诉”。在“3·15”当天，执法人员还采取发放宣传单、讲解维权知识等方式，向在服务区休息的司乘人员开展宣传，搜集关于服务区服务质量方面的意见建议，引导消费者合法消费、依法维权。（葛源）

　　“消费安全”宣传进机场入课堂

　　南京禄口国际机场在1号、2号航站楼问询处设立宣传台，摆放宣传展架，并通过航站楼内电子显示屏滚动宣传消费知识；联合航空公司在候机厅内提供现场咨询服务，向旅客发放出行贴士、航空安全知识等宣传材料，赠送南京机场服务品牌的文创礼物，以及纪念笔、书签、冰箱贴等小礼物，现场受理旅客投诉和各类咨询。（南京机场）

　　常州交通技师学院商务计算机系围绕“守护安全，畅通消费”主题，开展海报设计比赛和主题班会活动，加深同学们对消费相关法律法规的理解，提高对商品真伪、优劣的辨别能力，培养科学的消费观念和健康消费习惯。（单娟 潘黎琼）