“市区道路破损，请尽快安排处理。”日前，福建省漳州市公路事业发展中心直属分中心工程股股长杨子宏收到了“智慧城管”系统的提示。市区公路巡逻员将道路破损的照片上传到系统，杨子宏通过手机端了解情况后，立即联系应急处置队伍赶往现场。

　　道路状况关系着群众出行安全，最重要的是反应和处置速度要快。“小到大车行驶造成的撒漏、井盖破损，大到路面损坏，只要在公路上，各类问题都由我们包办。”杨子宏介绍，分中心两支应急抢险队伍24小时待命以应对各类突发事件，“智慧城管”平台帮了大忙。

　　在工作中，使用“智慧城管”系统的信息采集员通过手机中的“处置通”端口，将巡逻中发现的问题拍照并上传到指挥中心，指挥中心再根据问题类型和发生位置将案件派遣到责任单位进行处置，处置完成后，责任单位通过平台进行反馈，形成闭环。据悉，通过“智慧城管”系统，一次应急处理从发现到处置完毕，最快只用2个多小时。今年一季度，该中心累计修复路面病害800平方米，已接收系统平台受理案件30件，处置率100%。

　　“下一步，我们将不断优化工作流程，推动国省干线公路养护模式由粗放型转变为精细型，并积极参与部分城市道路管理，将工作由被动处理转变为主动发现，继续缩短公路案件的处置时间，提升处理质量。”漳州市公路事业发展中心直属分中心主任蔡文生说。

　　（记者：薛荣泰 通讯员：杨平端 曾志冬）

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