民航各地区管理局，各运输航空公司，各运输机场公司，民航大学、飞行学院、管干院、航科院、民航二所、南京航空航天大学、广州职院、上海职院、国际合作中心，中国航协、民用机场协会：

　　为加强特殊需求旅客航空运输服务管理，保护特殊需求旅客的航空出行权利，规范服务保障流程，我司在总结近年来特殊需求旅客工作经验的基础上，起草了《特殊需求旅客航空运输服务管理规定（征求意见稿）》。现向各单位征求意见，请于10月25日前将意见建议反馈至消费者事务中心。

　　消费者事务中心联系人：吴丹，电话：010-64473086，反馈邮箱：wudan@mail.castc.org.cn。

　　运输司联系人：胡宗吉，电话：010-64091971。

　　请国际合作中心通知各外国及港澳台地区航空公司。

　　附件：

　　1.特殊需求旅客航空运输服务管理规定（征求意见稿）

　　2.《特殊需求旅客航空运输服务管理规定》起草说明

　　3.意见反馈表

　　民航局运输司

　　2023年9月28日