忻州高速公路公司

　　 11月11日16时35分，二广高速主线太原方向，一辆装满瓷器的货车在行驶过程中右后轮掉落，车辆侧翻，造成道路通行受阻。忻州高速公路公司路网运行保障二队值班室接到通知后，迅速赶赴现场做好安全防护措施，对过往车辆进行安全引导。并与养护工区、高速交警联勤联动，保证现场车辆及抢险人员安全。现场勘验完毕后，二队队员和养护人员一同化身“搬运工”，帮助司机将散落的货物进行转移，最大限度地降低经济损失。
11月12日，司机董师傅专程来到路网运行保障二队，将一面印有“尽职尽责温暖人心”的锦旗诚意满满的递交给队员，表达感谢之情。

　　（忻州）

　　交控集团服务区公司

　　 11月14日上午，交控集团服务区公司值班员在日常巡查公共场所时，发现一个手机遗落在垃圾桶上。为尽快找到失主，他们立即将没电的手机充电，通过多方努力最终与失主取得联系，当晚就将失物还到了失主手中。
当看见自己的手机时，李女士满怀激动地说：“我的手机里有很多重要的资料及信息，这些要是没有了，我的损失远比一个手机要大，现在能找回来，除了意外，我最大的感受就是激动！真是太感谢你们了。”

　　（服务）

　　阳城北收费站

　　 11月14日，一辆货车在晋城高速公路公司阳城北收费站外广场突然起火，收费员及时出手相助，最终成功消除险情。
当天中午12时，当班收费员发现一辆货车紧急停靠在外广场，车头位置冒起浓烟，不时有火光冒出，神色慌张的驾驶员拿着两只碗在车辆水箱处接水灭火，并大喊“快来人，车子里面着火了！”收费员见状立即冲出岗亭，拎起灭火器奔向起火车辆，其他同事听到声音后也拿起工具赶去帮忙，在大家的合力处置下，火势很快得到了控制。
事后经排查，车辆因线路老化造成起火，心有余悸的驾驶员握着收费员的双手说：“幸亏有你们的帮助，不然后果不堪设想，太感谢了！”

　　（阳城）

　　离石北收费站

　　 11月20日中午，吕梁北高速公路公司离石北收费站像往常一样忙碌。值班站长在外巡查时看到一辆黑色越野车停在收费内广场，司机在车附近来回踱步并拨打电话，经了解情况，原来是车辆左后轮在行驶中被扎破导致无法继续行驶，且车主没处置经验，一时间不知所措。在了解情况后，值班站长和在岗收费员立即行动起来。他们迅速拿出工具，分工合作，指引司机到安全区域等待、卸下破损的轮胎、更换备胎等一系列动作在短短的几分钟内完成，让车辆得以重新上路。
离石北收费站工作人员用专业知识和技能，为过往司乘解决燃眉之急。他们的热心和善良，让过往的司机感受到了温暖和关怀。这件事情虽然不大，但却体现出离石北收费站工作人员们的优秀品质。他们用实际行动践行了“以人为本，服务社会”的理念，传递着简单而又温暖的正能量。

　　（李伟英）